今年两会，政府报告提出新开工改造城镇老旧小区5.3万个的发展目标，使社区旧改带来的智慧社区建设问题被热议。

9月2日，国家发展改革委和住建部联合发布《关于加强城镇老旧小区改造配套设施建设的通知》。通知强调，推动多渠道筹措资金，发挥政策性金融支持城镇老旧小区改造的重要作用，争取利用低成本资金支持小区整体改造项目，对停车、便民市场、充电桩等改造内容，鼓励社会资本专业承包。由此，智慧社区建设话题再次被热议。

一方面老旧小区改造热潮持续走高，另一方面，近些年智慧社区的建设逐渐成为主旋律。

社区是城市的核心单元，在智慧城市建设的推动和旧改大潮的趋势下，社区服务及管理系统迎来了全面升级，围绕老旧小区改造和智慧社区建设的各类业务市场也将迎来新发展时期。

政策暖风频发，智慧社区迎来发展黄金期

2014年，国家住建部发布《智慧社区建设指南(试行)》的通告，标志着智慧社区建设成为我国城镇化发展的重要目标。与此同时，市场需求的不断升级和各省市政策的陆续出台，也意味着智慧社区建设迎来了发展黄金期。

2020年，在疫情的影响下，国家发改委带头发布了推进城镇智慧化改造等10多项重磅通知和指引。一时间，上至国家层面下至地级市区，政策暖风频吹。各房企在项目中植入智慧社区的元素，科技企业则提供技术支持，共打造了一系列的智慧社区。

2014年发展至今，国内智慧社区建设发展如火如荼的进行，广大民众对智慧社区的认知也从无到有。智慧社区是当下的一种新社区管理模式，在优化资源配置、完善社区服务、增加居民生活幸福感等方面有极其关键的作用。

为持续推进智慧社区的建设，《十四五规划纲要》提出，依托线上线下结合的服务平台，构建便民惠民智慧服务圈，推动家政服务业与智慧社区建设等融合发展。

各地积极响应国家政策，据中商情报网统计，全国共15个省市的十四五规划纲要也提及智慧社区相关内容。

图源：中商情报网

显而易见的是，智慧社区市场规模迅速攀升。同时随着新基建的提出和智慧城市建设的盛行，智慧社区已然成为其重要组成部分。

目前来看，智慧社区将科技融入社会的发展，很大程度上提升了社会治理的能力，并满足大众的智慧生活体验和对安全便捷性的要求。未来，在5G、物联网和大数据等新兴技术的带动下，智慧社区的建设范围和技术深度将得到更大的发展。

产业升级受限，痛难点亟需突破

值得注意的是，智慧社区仍现存多个痛点难点亟需突破。目前我国正处于新型城市化发展阶段，智慧社区的相关产品、服务同质化等问题难以推动产业再次升级，也无法满足用户多元化的使用需求。

首先是标准问题。细分领域来看，智慧社区的感知层涉及视频监控、门禁等多种智能设备，然只有小部分相对成熟的设备采用国家层面的相关数据传输标准。大多新兴设备、技术暂未有通用标准进一步规范，这对实现真正的万物互联造成了一定的阻碍作用，同时也影响了智慧社区建设的整体情况。

另外，智慧社区是一项系统性建设，涵盖服务、软硬件产品、解决方案等，需要政府、资本等多方合作。所以各地智慧社区建设往往存在较大的差异。

现在市面上所说智慧社区，很多只是硬件单品的堆叠。事实上，这并不算是真正的智慧社区，只有经过了时间沉淀和市场验证，智慧社区才能算“智慧”。

然后是需求碎片化问题。从2014年算起，智慧社区经过了七年的发展，但目前各地多以试点建设为主。普通民众特别是年龄偏大一点的父母辈，其对智慧社区的了解也仅限于“从无到有”的阶段，接受程度并不高，需求也不清晰。

对用户体验来说，应用场景的同质化、单一化严重，缺乏精准化、个性应用导致体验感大打折扣。而对参与建设的企业来说，企业主导提出解决方案→收集用户数据迭代改进的流程，无疑拉长了项目建设周期、拉大了建设投入成本。

在服务应用上，部分社区服务类APP提供的服务模块缺失服务内容的丰富性和专业性，由此出现使用频率偏低的情况，也侧面反映出智慧社区不“智慧”的痛点。

随着智慧社区不断走向成熟，相关技术产品更新迭代速度加快，智慧社区平台的兼容性、拓展性和维修保养等运营难题也日益凸显。

整体，国内的智慧社区建设与运营还有很长一段路要走，单从具体成效来看，现阶段的智慧社区还无法较好地匹配用户需求。随着城市智慧化、精细化管理的要求越来越高，智慧社区建设也应该寻求更便捷更优质的方法。

总结：智慧社区万亿市场初现

据悉，智慧社区建设存在两大方向，分别是老旧小区的智慧化改造和新建社区的智慧化提升。经过多年发展，即使存在诸多“疑难杂症”，智慧社区市场仍保持较高的增长。

经住建部数据初步估算，我国城镇需改造的老旧小区投资高达4万亿元，若改造期为五年，则每年投资额可新增8000亿元以上，预计2023年实现6433亿元。智慧社区，毫无疑问已经拥有万亿级的市场。

随着城镇化率提高，老旧小区的智慧化改造 、新建社区的智慧化提升持续进行，我国智慧社区市场规模也将继续增长。

企业要想在万亿市场中占据更多的市场份额，应该深入结合现存痛难点，加快技术的革新、加强设备的联接和智慧社区平台的管理。目前来看，只有把智慧社区平台做好做大，将软硬件等相关配套设备打包服务，才能更快速有效助力企业实现社区的智慧升级。

总之，在旧改大潮和政策推动下，智慧社区建设随着智慧城市的发展逐渐壮大，广大居民用户也不断从智慧社区建设提供的舒适、智能、方便等服务中受益。